Social media – przekładając dosłownie z angielskiego to społeczne środki przekazu, mają za zadanie służyć promocji i marketingowi portali internetowych w sieci. W Polsce nazywany jest zwykle po prostu społecznym marketingiem oraz jest bardzo szeroko używany poprzez mnóstwo użytkowników. Ze względu na powszechność takiego przedsięwzięcia trzeba bardzo często spotykać się z chałturami… czasami autorzy mówią o Social Media, jako niezmienionej formy zamówienia i idąc drogą „raz się udało” rozprzestrzeniają używanie wciąż tych samych sposobów działania, które ze względu na prędki rozwój Internetu, jego walory, sposobności i wszechstronności nie zdają egzaminu. Chyba najważniejszym w marketingu społecznym jest odbiorca. Więc też trzeba dokładnie zapoznać jego rzeczy i żądania przed startem danej roboty. W tle towaru lub marki trzeba wykonać „wywiadu środowiskowego” i dokładnie przysłuchać się opiniom użytkowników. Przy okazji warto zapoznać się z zachowaniem konkurencji, co ma na celu dobre przebadanie gospodarki. Oczywiście, poza poznaniem sfery, w której się pracuje, ma to też na celu ominięcie gaf popełnionych już wcześniej poprzez różne spółki. Kampania w sieci musi być rozplanowana, w związku z takim stanem rzeczy jej planowanie musi być pewne, rzetelne i fachowe. trzeba ująć pod uwagę dane czynniki i wariacje, które mają szansę do utworzenia i dopiero wtedy projektować kampanię, która w miarę możliwości, bez oporu podda się wszystkim zmianom. Hasło używane w czasie operacji reklamowej musiało by zostać niezmienne, bo pewnie będzie kojarzyło się z daną marką i źle byłoby utracić taki atut. Warto też zastanowić się nad takim, czy dany szyld ma pozostać jedynie znakiem rozpoznawczym kampanii, czy może (co zazwyczaj jest korzystniejsze) po prostu naszej firmy. Zachęceniem dla naszych reklamodawców musi być wydarzenie, że więcej niż połowa ludzi wchodzi w relację z określonymi markami, których reklamy, hasła, banery, linki i także różna struktura reklamy pobudzi do odwiedzenia naszej strony. Należy też zauważyć, że łączność za pomocą Internetu jest zwykle dłuższy i co za takim stoi doskonalszy od mniej popularnych form kontaktu z potencjalnym interesantem. Pomimo ubytku jednoznacznej definicji pojęcia marketingu społecznościowego, trzeba poprawnie określić zbiór funkcji i czynności, a również ludzi, którzy się na to składają. Dozwala to na monotonne kreowanie jednoznacznej formy Social media i opisanie danej funkcji. Bardzo ważnym elementem jest to, że podczas używania social media każdorazowy człowiek ma możność do omawiania, opiniowania i określania swojego zdania. Może to czynić niemal codziennie i wszędzie, bo dostęp do Internetu nie wymaga już siedzenia w mieszkaniu. Powszechne są mobilne modemy, których chwytanie łączności jest bardzo szeroki i wg niektórych dostawców usług internetowych powinno działać na 99,9% powierzchni kraju. Czy tak jest naprawdę mogą ocenić wyłącznie ludzie.